Wie Selbstführung die Zusammenarbeit im Team beeinflusst

Zusammenfassung

Gefühle wie Langeweile, Ärger, Freude oder Beschwingtheit beeinflussen direkt Entscheidungen, Kommunikation, Konfliktfähigkeit und viele andere Aspekte der Zusammenarbeit im Team. Die geschieht unabhängig davon, ob diese Gefühle “echt” sind oder unbewusst eigentlich andere Themen dahinterstecken. Durch diesen Zusammenhang und auch durch die indirekten Spiegel-Effekte von einer Person auf Andere hat die Selbstführung jedes einzelnen Teammitgliedes einen großen Einfluss auf die Teamarbeit.

Die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) ist eine sehr wirksame Methode für einen bewussteren Umgang mit Gefühlen und Bedürfnissen. Die vier Komponenten der GFK nach Rosenberg und eine wertschätzende Haltung ermöglichen es, ohne Bewertungen klar zu kommunizieren. Das ist wichtig, um aktiv Entscheidungen, Beziehungen und mehr zu reflektieren, anzunehmen und gestalten.

Sehr intensive oder länger bekannte Gefühle sind oft ein Anzeichen dafür, dass eine Person nicht gut mit ihren Selbstanteilen verbunden ist. Verschiedene Methoden der Inneren-Kind-Arbeit (Schattenarbeit) oder Purpose-Schärfung (Lichtarbeit) können in diesen Momenten dabei unterstützen, intensive Gefühle besser zu regulieren. Um langfristig ganz in die eigene Kraft zu kommen, lohnt sich der mutige Blick über das individuelle System hinaus, um auch dort Vermischungen und Blockaden aufzulösen.

Die GFK, die Arbeit mit Selbstanteilen und der Blick auf größere systemische Zusammenhänge können als drei unterschiedliche Stufen der bewussten Selbstführung verstanden werden. Jede einzelne Stufe ist es Wert erklommen zu werden und bringt das Team dem Ziel einer Zusammenarbeit auf Augenhöhe weiter. Ganz gleich, ob es darum geht, Konzepte von “New Work” zu etablieren oder ganz einfach, in Zukunft effektiver und effizienter miteinander zu kommunizieren. Denn erst die bewusste Verbindung mit eigenen Gefühlen, Bedürfnissen und Selbstanteilen ermöglicht Verbundenheit mit Anderen.

Lesezeit: circa 15 min      Text: Sonja Mewes    Sparring: Antje Reichert    Lektorat: Friederike Grigoleit

Wie unsere Gefühle Entscheidungen beeinflussen

Als Menschen sind wir sowohl autonome Individuen als auch immer Teil einer Gruppe bzw. mehreren Gruppen. Im Arbeitskontext können wir als Einzelperson beispielsweise Teil eines Team, Teil der Führungsmannschaft oder Teil der Organisation sein.

Der Erfolg im Team wird durch alle Beteiligten beeinflusst: durch den/die Einzelne (“Ich selbst”), die anderen Teammitglieder (jeweils “Sie selbst”) und unsere Beziehungen zueinander. Der Umgang mit dem Selbst und wie wir unsere Beziehung zueinander gestalten oder hinnehmen, beeinflusst unseren Arbeitserfolg, unser Miteinander, unsere Zufriedenheit, unsere Kreativität und vieles mehr.

Veränderung beginnt immer bei uns selbst. So ist auch der Arbeitserfolg des gesamten Teams nur steuerbar, wenn wir bei uns selbst beginnen. Ausgehend von unseren eigenen Ressourcen, unseren Gefühlen und Bedürfnissen können wir auch das Miteinander mit Anderen bewusst gestalten.

Betrachten wir alleine die uns heute bekannten Einflüsse unserer Gefühle: Wie Marc Brackett (Professor an der Yale University und Director of the Yale Center for Emotional Intelligence) in seinem Buch “Permission to feel” zusammenfasst, korrelieren Gefühle zum Beispiel damit ob und wie gut wir lernen, welche Entscheidungen wir treffen, mit wem wir welche Art von Beziehungen eingehen oder in welcher gesundheitlichen Verfassung wir uns befinden.

Seine Beobachtungen könnten sich in Deiner Organisation beispielsweise so äußern:

Beispiel 1: Es gibt ein neues Arbeitstool. Mit Hilfe eines Trainings sollen alle lernen, wie dieses funktioniert.

• Wenn Du beim Training gelangweilt bist, kannst Du Dich schwer konzentrieren und nimmst daher vielleicht Informationen gar nicht erst wahr. Dies kann später zu einem ineffizienten Miteinander im Team führen, weil es Unklarheiten im Arbeitsablauf gibt.
• Wenn Du gerade Angst empfindest (sei es in Bezug auf das Produkt, andere Teammitglieder oder etwas Privates), kann diese Angst Deine Energie blockieren und somit verhindern, dass Du Neues überhaupt wahrnimmst. Ähnlich wirken Scham-Empfindungen, weil Du vielleicht besorgt bist, es nicht richtig zu verstehen oder Resignation, weil Du wegen zu vieler neuer Themen schon längst keine Aufnahmekapazitäten mehr hast.
• Freudige Aufgeregtheit hingegen stimuliert die Fähigkeit Deines Gehirns, Ideen aufzunehmen und Neues mit Bekanntem zu verknüpfen. Auf diese Weise kannst Du neu Gelerntes später besser anwenden.

Die Lernergebnisse unterscheiden sich je nachdem, welche Gefühle bei Dir und bei jedem einzelnen Teammitglied bereits vorhanden war oder erst während des Trainings entstanden ist. Das wirkt sich anschließend auf die Umsetzung aus.

Beispiel 2: Eine wichtige Kundin ist unzufrieden mit den aktuellen Ergebnissen und stellt eine schwierige neue Anforderung an euch. Ihr müsst euch entscheiden, ob und inwieweit die Umsetzung möglich ist und gemeinsam neue Strategien entwicklen.

• Bereits ob Du diese Situation als schwierig oder machbar bewertest, hängt von Deinen Gefühlen ab. Sind diese im Moment eher angenehm (zum Beispiel weil Du vorher ein interessantes Gespräch mit einer Kollegin geführt hast), ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass Du die Anforderung als realisierbar bewertest. Wenn Du hingegen gerade sowieso eher unangenehme Gefühle empfindest (zum Beispiel, weil das vorhergehende Gespräch mit der Kollegin wenig dienlich gewesen ist), stehen die Chancen für Deine Zuversicht für die Realisierung schlechter. 
• Auch der Detailgrad der unangenehmen Gefühle ist wichtig. Personen, die ihren Ärger unreflektiert in ihre Interaktionen mit anderen einbringen, tendieren eher dazu, Anderen die Verantwortung für Fehler zuzuschreiben. Sie würden nun vielleicht im Team zunächst für Unruhe sorgen, da sie sich mit der Schuldfrage beschäftigen würden. Dafür könnten sie später laut Untersuchungen eher konstruktiver in Bezug auf eine Lösung eingestellt sein, weil sie sich grundsächlich in größerer Kontrolle über ihr eigenes Leben wähnen. 
• Sind Personen hingegen gerade traurig und können dies nicht gut abgrenzen von der Zusammenarbeit, tendieren sie dazu, externe Umstände verantwortlich zu machen und pessimistisch in Bezug auf die Problemlösung zu sein, da sie sich von den externen Umständen eher abhängig sehen.

Um dies nicht einfach unbewusst “geschehen zu lassen” ist es für die Gesundheit jedes/jeder Einzelnen, des Teams und der gesamten Organisation wichtig, ein klareres Bewusstsein über die eigenen Gefühle zu entwickeln und dem auch Raum zu geben. Gefühle als Signalgeber zeigen an, was eine Person gerade braucht (ängstlich: vielleicht Sicherheit / gelangweilt: vielleicht mehr Sinn-Verbundenheit usw.). Das Wahrnehmen von Gefühlen bildet zudem die Grundlage der Eigenverantwortung: Es ermöglicht der Einzelperson, bewusst zu überlegen, wie sie sich diese Bedürfnisse ganz verantwortungsvoll selbst erfüllen kann, welche Strategien ihr zur Verfügung stehen und wie deren Umsetzung sich auf das Team auswirken könnte.

Die Fähigkeit, eigene Gefühle und die von Anderen wahrzunehmen, sie zu unterscheiden und diese Informationen bewusst in das eigene Denken und Handeln zu integrieren, ist die Definition von “Emotionaler Intelligenz” (vgl. Salovey und Mayer 1990). Die Innenperspektive, also die eigenen Gefühle wahrzunehmen und bewusst mit ihnen umzugehen, vom Annehmen zum Regulieren zu gelangen, sind Kernbestandteile von Selbstführung.

Grundlage für Selbstführung: bewusste Wahrnehmung von Gedanken, Gefühlen und Bedürfnissen mittels GFK

Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, um sich selbst bewusster wahrzunehmen. Neben regelmäßiger Meditation, Journaling, Coaching und weiteren Reflektionsmöglichkeiten können auch die Haltung und die vier Komponenten (auch vier Schritte genannt) der GFK nach Rosenberg sehr gut dabei unterstützen.

Vier Komponenten der GFK

In der GFK wird davon ausgegangen, dass grundsätzlich jede Person unendlich wertvoll ist und ihre guten Gründe hat, so zu agieren, wie sie es tut. Dies gilt genauso für mich als Anwenderin selbst und jedes einzelne meiner eigenen Gefühle, da sie mir anzeigen, was mein Körper oder meine Seele gerade benötigen. Die vier Komponenten der GFK leiten mich, zuerst bei mir selbst bewusst 1) zu beobachten, welche Informationen ich erhalten habe, 2) meine Gefühle wahrzunehmen und 3) die damit verbundenen Bedürfnisse zu ergründen, die gerade erfüllt oder im Mangel sind.

Nehme ich beispielsweise meinen Ärger in der oben skizzierten Situation mit meiner unzufriedenen Kundin bewusst wahr, ist der erste Schritt getan, die unangenehmen Folgen dieses Ärgers nicht mit in die Lösung des Problems oder in die Teambesprechung zu tragen.

Stattdessen kann ich im nächsten Schritt mit achtsamer Neugier ergründen: Was fehlt mir gerade? Was brauche ich eigentlich wirklich? Steckt hinter meinem Ärger vielleicht eher ein Wunsch nach Ruhe, dem ich durch eine erneute Besprechung nicht nachkommen kann oder eine Unsicherheit, weil ich wirklich beitragen möchte, aber einfach gerade einfach nicht weiß, ob oder wie ich der Unzufriedenheit des Kunden mit Verlässlichkeit begegnen kann?

Mit dieser Reflektion kann ich zunächst selbstverantwortlich überlegen, mit welchen verschiedenen Strategien ich meine Bedürfnisse erfüllen kann und 4) eine Bitte an mich selbst richten. 

Ich kann mich selbst zum Beispiel bitten für mich zu sorgen, indem ich drei bewusste, tiefe Atemzüge am geöffneten Bürofenster nehme. Dies könnte mir dabei helfen, mich in der Teambesprechung wieder besser auf das eigentliche Thema zu konzentrieren.

Zusätzlich kann ich ins Gespräch gehen mit den anderen Personen aus dem Team, um ihre Bedürfnisse im Gespräch zu erfahren und gemeinsam Lösungsstrategien zu entwickeln, die für alle passend sind. Und ich kann sie ebenfalls bitten, mich bei der Erfüllung meiner Bedürfnisse zu unterstützen – ganz freiwillig. Im ersten Fall kann ich zum Beispiel erfragen, ob eine Terminverschiebung zur Problemlösung möglich ist und mich bis dahin um mein Ruhebedürfnis mit einer kurzen Meditation oder einem Spaziergang kümmern.

Haltung in der GFK

Was zunächst recht einfach klingt, ist im Alltag häufig schwer anzuwenden. Sehr schnell sind wir dabei, andere Menschen zu bewerten (z. B. “Meine Kollegin enthält mir absichtlich eine Information vor”), Handlungen zu interpretieren (z. B. “Sie will bestimmt eine Beförderung erhalten.”) oder zu vergleichen (z. B. “Ich habe viel mehr beigetragen.”). 

In diesen Momenten gehen wir, um es mit den Worten meines GFK Trainers Roland Eggert auszudrücken, in die “Waffenkammer”. Und noch bevor wir es merken, senden wir Signale zum Angriff, was die anderen beteiligten Personen in der Kommunikation entweder spüren oder durch Worte hören und was sie veranlasst, ebenfalls in ihrer eigenen Waffenkammer nach “Geschützen” zu suchen, um sich zu verteidigen. Diese Waffen richten wir übrigens genauso schnell auch gegen uns selbst. 

Doch ist diese biologisch in uns angelegte Stressreaktion, die uns zu Zeiten von Jägern und Sammlern das Überleben sicherte, auch die Strategie, die wir 2021 im Business wählen möchten? Falls ja, sind Wertschätzung, Augenhöhe, Verbindung und Sicherheit als wichtige Grundlagen für wirksames Miteinander dann so schnell erst einmal nicht mehr zu erreichen.

Gelingt es uns, mit Klarheit über uns selbst stattdessen in einer wertschätzenden Haltung zu kommunizieren und offen für mögliche, gemeinsame Lösungsstrategien zu sein, können wir als Einzelpersonen einen großen Einfluss auf das Miteinander im Team oder die Bereitschaft zur Zusammenarbeit nehmen.

Indem wir mit gutem Beispiel vorangehen, “zeigen” wir uns und geben uns vielleicht sogar verletzlich. So bereiten wir auch den anderen Personen Raum, sich selbst zu zeigen, sich mit ihrer Verletzlichkeit einzubringen und tatsächlich mit uns zusammen-zu-arbeiten.

Das "Selbst" in Selbstführung verstehen: Verbindung zu allen Selbstanteilen herstellen

Vor der Klärung der individuellen Bedürfnisse und der Betrachtung möglicher Lösungsstrategien, kann es hilfreich sein, sich noch eine weitere, grundlegende Frage zu stellen: “Kenne ich dieses Gefühl (z. B. Unsicherheit) schon länger?”

Ist die Antwort darauf ein Ja, ist dies möglicherweise ein Anzeichen dafür, dass mich die aktuelle Situation an eine ähnliche, bereits einmal oder mehrfach erlebte Situation erinnert. Dies kann darauf hindeuten, dass erst in der intensiveren Auseinandersetzung mit meinen unangenehmen Gefühlen eine langfristige Auflösung möglich ist. 

Denn wir wählen aus allen möglichen Reizen jeweils bewusst oder unbewusst denjenigen Auslöser aus, der die Bedürfnisse anspricht, die im Hier und Jetzt wichtig sind. Diese Entscheidung ist allerdings beeinflusst von Annahmen, kulturellen Prägungen, Sprachkompetenzen, Glaubenssätzen, Grundstimmungen und ethischen Vorstellungen. Hinzu kommen weitere individuelle Faktoren wie Rollenverständnis, Sozialisation, Erfahrungen, Beziehungen und/oder gespeicherte Urteile. Dieser Auslöser ist aber nicht die wirkliche Ursache für unsere bekannten Gefühle.

Selbstanteil "Jüngeres Selbst"

Vor diesem Hintergrund zeigt sich in der Gefühlsreaktion mitunter ein “Jüngeres Selbst” (oder auch “kindliches Selbst”), das in einer ähnlichen Situation Erlebtes nicht ganz verarbeiten konnte, eine große Not erlebt oder sogar Todesangst verspürt hat (das ist bei kleinen Kindern sehr schnell der Fall). Vielleicht zeigt sich eigentlich gerade mein “dreijähriges Selbst”, das im Kinderkrankenhaus wenig liebevoll behandelt wurde, oder die 12-Jährige, die sich nach dem Tod der Lieblingsoma ganz allein und mit keinem allen Menschen auf dieser Welt verbunden fühlt. 

Spüren wir Gefühle wie Ärger oder Wut besonders intensiv oder auch eine Ratlosigkeit oder Ohnmacht übernimmt sozusagen das “Jüngere Selbst” gerade das Ruder. Sind wir nicht gut mit uns selbst verbunden, überwältigen uns diese Gefühle und wir können sie nicht vom aktuellen Konflikt trennen.

So wird es fast unmöglich, eine befriedigende Lösung zu finden. Das dreijährige Kind in uns hatte sehr gute Gründe für seine Reaktion. Liebevolle Zuwendung zu suchen war vielleicht seine Überlebensstrategie und nun sehnt es sich nach etwas, dass ihm andere (wie die Kolleginnen) sowieso nicht geben können, beziehungsweise was gar nicht in deren Verantwortung steht. Wie Konflikte zwischen Erwachsenen zu lösen sind, kann und muss es aber gar nicht verstehen. 

Selbstanteil "Ich"

Können wir jedoch die Not unseres “Jüngeren Selbst” wahrnehmen und uns zunächst liebevoll um dieses sorgen, haben wir die Chance, im Konflikt wieder mit unserem heutigen “Ich” das Ruder zu übernehmen und mit mehr Ruhe und Vertrauen in die eigentliche Konfliktklärung zu gehen.  "Ich" bin die Person, die mich in diesem Moment mit all meinen Erfahrungen und Erwartungen ausmacht, die atmet, die gerade lebendig ist.

Selbstanteil "Souveränes Selbst"

Das “Souveräne Selbst” kennen wir zum Beispiel aus Momenten des Tief-Berührt-Seins, des im Flow-Seins, wenn wir eine Art Frieden im Jetzt empfinden. Andere Begriffe dafür sind das “Erwachsene Selbst” (wie bei Langlotz), die Seele/Soul (wie bei Kelly) oder auch das “Higher Self”. Dieser Anteil kennt schon immer meine Lebensaufgabe oder auch Purpose genannt, kennt die mir wichtigen Werte und weiß, wie wertvoll ich bin. 

Zusammen mit dem Raum, der alle Anteile beinhaltet, beschreiben sie aus systemischer Perspektive, was “mich selbst” und damit die Ganzheit meiner Selbstanteile in meinem inneren System ausmacht und mich gegenüber anderen abgrenzt. 

Ganz "Ich selbst" sein

Wenn in Bezug auf “New Work” von einem anderen, echten Miteinander oder vom “Authentisch sein” als Grundlage gesprochen wird, sind mir bereits mehrfach die Fragen begegnet: “Was ist daran anders? Ich bin doch immer authentisch, ich bin doch immer ich.” In unserer Alltagssprache sprechen wir aber eigentlich eher über den oben beschriebenen Selbstanteil “Ich”. Das “Authentisch sein”, durch das ein neues Miteinander möglich wird, meint aber vielmehr ein “Ganz ich selbst sein”, bewusster alle Selbstanteile wahrzunehmen, sich (regelmäßig neu) mit ihnen zu verbinden und gegebenenfalls zu aktiv zu regulieren (=bewusste Selbstführung). 

In manchen Momenten oder an manchen Tagen scheint das ganz einfach zu sein. Dann sind wir unabhängig von äußeren Faktoren – an verschiedenen Orten, in Gesellschaft oder allein – zufrieden, und können genießen, Leichtigkeit erleben, lernen oder wachsen. Und dann sind da diese Augenblicke, wenn uns mal mit oder mal ohne Vorwarnung wieder alte unangenehmen Erfahrungen durch Auslöser im Heute unangenehm berühren. Die folgenden Strategien können Dich in diesen konkreten Momenten oder auch nachhaltig mit deinen Selbstanteilen verbinden.

Aktive Selbstführung: Mein “Jüngeres Selbst” darf Heilung erfahren

Während die GFK uns unterstützt, Gefühle besser wahrzunehmen und zu benennen, gibt sie uns innerhalb dieses Prozesses auch die Gelegenheit, näher hin zu spüren. Begegnet uns dabei ein Gefühl, dass uns schon länger begleitet, kann das ein Zeichen eines unverarbeiteten Erlebnisses meines “Jüngeren Selbst” sein. Es sitzt sozusagen vielleicht schon am Ruder und beeinflusst mein Denken und Handeln.

Unabhängig von der eingesetzten Methode zur Reflektion – sei es GFK, Meditation, Coachinggespräche oder andere Methoden – gilt: Bereits diese Aufmerksamkeit “Aha, hier ist etwas, das ich kenne, vielleicht etwas Altes” bringt uns besser mit unserem “Jüngeren Selbst” in Verbindung.

Von diesem Punkt aus kannst Du zum Beispiel durch Visualisierungsmethoden in eine sogenannte Innere-Kind-Arbeit gehen. Dabei stellst Du Dir vor, wie das gerade aktive “Jüngere Selbst” direkt vor Dir steht und Dir sozusagen die Sicht versperrt und so Dein “Ich” abhält in ein besonnenes Handeln zu kommen. Symbolisch stellst Du es wieder neben Dich, an seinen eigentlichen Platz (vgl. Langlotz). Dort befragst Du es gedanklich, wie es ihm gerade geht und was es gerade braucht. Je nach Rückmeldung kannst Du genau diese Wünsche durch Deine Aufmerksamkeit erfüllen. Manchmal reicht hier zum Beispiel schon ein “Ich weiß, Du fühlst dich traurig und allein. Heute sehe ich Dich und bin bei Dir. Du bist nicht allein”.

Je nach Thema können so schon leichtere innere Blockaden aufgelöst werden. Fällt es Dir schwer, diese Arbeit alleine zu machen, können Dich eine Begleitung oder Methoden wie der systemischen Selbst-Integration nach Langlotz unterstützen. Hier werden die Selbstanteile und Blockaden in einem geschützten und begleiteten Rahmen aufgestellt, durch Erinnern nochmals durchlebt und mit Ritualen aufgelöst. So erhältst Du eine neue Perspektive und Dein neuronales System kann neue Verknüpfungen zu diesem Thema aufbauen, um in Zukunft anders denken und handeln zu können. Eine Therapeuthenliste für diese Arbeit findest du hier. Ich selbst kann die Arbeit von Roland Eggert und Kerstin Völker persönlich empfehlen.

Auch geführte Meditationen, Hypnosetechniken oder weitere Strategien unterstützen die Innere-Kind-Arbeit. Je nach Schwere der Blockade und damit der Trennung von “Dir Selbst” kann eine langfristige traumatherapeutische Begleitung notwendig werden, in der diese Prozesse ebenfalls eingebettet sein können.